Внутренний маркетинг
3 апреля 2012 г.
Многочисленные исследования показали, что результат от всех действия и операций, которые выполняются на предприятии, зависят от отношения работников к обязанностям. Высококвалифицированные работники понимают задачи и обязанности, понимают чего ожидают от них клиенты и готовы выполнить поставленные задачи. С их помощью предприятие достигает поставленных целей и высоких результатов в деятельности, а соответственно, пренебрежительное отношение к своим обязанностям сотрудниками приводит к неудовлетворительным результатам.
За границей уже давно известна практика определения значения персонала в обеспечении четкого выполнения своих обязанностей, именно поэтому работа с персоналом как составляющая управления качеством услуг входит в перечень основных программ продвижения маркетинговых стратегий.
Главной целью внутреннего маркетинга можно назвать формирование трудового коллектива, который будет командой единомышленников-профессионалов, объединенных одними целями и задачами.
Основные направления внутреннего маркетинга. Мотивация молодых кадров, с этой целью можно использовать следующие способы:
- Реклама выгодности, престижности и привлекательности работы в компании
- Увеличение зарплаты сотрудникам
- Лояльность к сотрудникам: медицинская страховка; предоставление кредитов; униформа, например, медицинские костюмы. рабочая одежда и т. д.
- Повышение квалификации – оплата фирмой сотрудникам курсы английского языка, курсы вождения, посещение семинаров и выставок, и т. п.
Подбор персонала осуществляется за счет профессионалов, имеющих образование и опыт в данной сфере.
