Меню
 

 

  •  

    О внутреннем маркетинге

    Руководство многих предприятий пришло к выводу, что маркетинг необходим для успешного ведения бизнеса. Причем одни пришли к такому заключению интуитивно, а другие – осмысленно. Но, по правде говоря, маркетинг на предприятиях не работает в полную силу. Казалось бы, и видны намеченные цели, и есть разработки, которые внедряются в жизнь, а результатов практически нет. И об этом факте говорят большинство ведущих предприятий.

    Но суть проблемы в том, что маркетинг на предприятии направлен для решение внешних задач, а маркетингу внутри предприятия внимание вообще не уделяется. Конечно, с одной стороны все происходит правильно: о работе внешнего маркетинга говорится на семинарах и в обучающей литературе. Но не нужно забывать и о внутренней стороне компаний. Но внутренний маркетинг все-таки существует. Его функции сводятся к сбору и обработке информации о внутренней деятельности компании.

    В каком случае внутренний маркетинг на самом деле может стать одной из основных движущих сил компании?

    Само понятие «внутренний маркетинг» - это комплекс развивающихся отношений между специалистами и отделами внутри компании, который проводится с пониманием важности маркетинга как движущей силы в бизнесе и с применением маркетинговых технологий внутри предприятия для успешного применения маркетинговых ходов по завоеванию новых позиций на внешнем рынке. Можно сказать, что «внутренний маркетинг» - это продвижение и осознание маркетинговых идей как внутри предприятия в целом, так и на уровне отдельных подразделений.

    Нужно помнить, что маркетинг на предприятиях - дело новое. Поэтому в большинстве случаев для него пока не создано достаточное количество возможностей, а порой и опыта. Этому есть несколько причин. Во-первых: из-за монополизации рынка предприятием связаны руки, либо на определенных участках рынка отмечается слабая конкуренция. Во-вторых: для большинства директоров компаний актуальны устаревшие принципы, вроде «сначала производство, а затем маркетинг». В-третьих: неспособность руководства сформулировать задачи перед маркетологами. В-четвертых: у сотрудников отдела маркетинга нет достаточных знаний и опыта работы. И пятое: влияние различных служб предприятия на торможение развития маркетинга.

    Для большинства предприятий в понятие «маркетинг» входит реклама и сбыт товаров и услуг. Но на самом деле это далеко не маркетинг. Основной проблемой этому является отсутствие связующего звена между предприятием и рынком, а также между подразделениями внутри предприятия. В итоге получается, что конструкторы и производители трудятся над товарами, которые, по их мнению, нужны рынку. Отдел сбыта работает в выгодном для себя ключе. Создатели рекламы стараются изо всех сил, чтобы продвинуть продукцию, мало интересующую потребителей. В результате конкуренты идут на несколько шагов впереди. Такую ситуацию может спасти только маркетинг, взяв на себя функции связующего звена. Собирая и анализируя данные, чтобы с помощью полученной информации направлять деятельность предприятия в выгодное русло.

    За какие основные функции должен отвечать маркетинг на предприятии?

    Прежде всего, аналитика - проводить анализ работы конкурентов (уровня продаж, ассортимента и продвижения товаров, ценовой политики и т. д.). Проводить анализ собственных продаж и выявлять, в первую очередь, негативные стороны. Анализировать деятельность потребителей: что представляет из себя потребитель, что влияет на его решение о покупке товаров, и почему он может предпочесть аналог вашей продукции товарам конкурентов. Также нужно анализировать состояние рынка, чтобы иметь возможность составлять прогнозы для дальнейшей успешной деятельности компании.

    Во-вторых, маркетинг должен отвечать за функции коммуникатора: какая упаковка будет более привлекательна для покупателей? Как создать выгодную политику ценообразования? Как грамотно информировать потребителя, чтобы пробудить в нем стимул к совершению покупки?

    В - третьих – маркетинг должен выполнять функцию созидателя: привлекать представителей разных подразделений компании к созданию новых продуктов и разработке новых маркетинговых ходов; создавать новые методики борьбы с конкурентами и совершенствовать политику дистрибуции и мерчандайзинга.

    Как начать применение маркетинга в бизнесе?

    Маркетологам совсем не обязательно сразу начинать решение насущных проблем компании. В первую очередь нужно провести анализ системы дистрибуции, ассортимента, политики ценообразования, системы поставок и продаж. Результаты этих исследований покажут, в каком направлении нужно начинать действовать маркетинговому отделу, и каким аспектам уделять внимание в первую очередь.

    >

    С самого начала своей деятельности на предприятии маркетинговый отдел должен держать отчет непосредственно перед главой компании. Прежде всего, это необходимо для того чтобы директор мог следить за разработкой бизнес-проектов и, в свою очередь, ознакомиться с работой маркетингового отдела. p>

    Нужно помнить, что маркетинг на предприятии может столкнуться с неприятными подводными течениями, например, такими как финансирование. Распределение финансовых потоков идет от директора фирмы, а потом через его заместителей по разным отраслям. А маркетинг в данной ситуации остается на задних ролях. Так вот, для успешной работы внутреннего маркетинга необходим непосредственный контакт главы отдела маркетинга и дирекции не только в осведомительном плане, но и в плане финансовом. То есть, чтобы, увидев результаты работы маркетинга, директор предприятия мог распределять финансовые потоки, прежде всего учитывая отрасль маркетинга. Проще говоря, маркетолог на предприятии должен быть не только грамотным специалистом в свое отрасли, но еще и политиком, и дипломатом.

    Работа внутреннего маркетинга важна для предприятия в целом. Ведь без достаточно грамотной работы внутреннего маркетинга не возможна и плодотворная работа внешнего маркетинга. А ведь от успешной работы маркетинга зависит процветание бизнеса.





  •