Внешняя и внутренняя среда маркетинга
Набольшую заинтересованность во время проведения маркетинговых исследований вызывает ознакомление с маркетинговой средой компании, которую составляет всё то, что окружает непосредственно компанию, все факторы, которые неким образом воздействуют на её функционирование и на неё в целом.
Маркетинговая среда неизменно готова преподнести Вам очередную неожиданность, будь то новые риски либо же новые возможности. Несомненно, для каждой компании просто таки жизненно необходимо непрерывно следить за текущими изменениями дабы вовремя подстраиваться под них. Маркетинговая среда – это, по сути, объединение активных субъектов и событий, развивающих свою деятельность вне фирмы, но имеющих воздействие на возможности её благоприятной совместной работой с клиентами. Иначе говоря, маркетинговая среда является отражением факторов и событий, которые воздействуют на возможности производства устанавливать и поддерживать желаемые связи с покупателями. А вот факторы и события не в полном составе и не при любых обстоятельствах подчинены непосредственно управлению со стороны компании. Вследствие этого и общепринято различать внешнюю и внутреннюю среды маркетинга.
Внешняя среда
Внешняя маркетинговая среда является объединением микросреды и макросреды. В неё входят все объекты, обстоятельства и события, происходящие вне самой фирмы, но которые напрямую связаны с её активностью.
Микросреда маркетинга
В микросреду компании входят взаимоотношения самой компании с поставщиками, посредниками, клиентами, конкурентами, другими словами с контактной аудиторией, имеющей отношение и влияние на функционирование компании. Равным образом и сама компания имеет неоспоримое влияние на природу этого взаимодействия. В её возможностях усиление положительных и ослабление отрицательных тенденций.
Макросреда маркетинга
Макросреда предприятия включила в себя более обобщённые для большинства компаний факторы, главным образом социального характера. Это такие факторы, как демографическая, экономическая, политико-правовая, природная, социально-культурная и научно-техническая ситуация. Другими словами, макросреда — это совокупность всех вышеперечисленных факторов, которые непосредственно влияют на микросреду. Эта среда абсолютно неподвластна контролю со стороны компании.
Проводя анализ и изучение факторов макросреды, не следует забывать о том, что все они находятся в тесной взаимосвязи друг с другом и поэтому оказывают друг на друга сильное влияние. Именно с этой целью целесообразней проводить исследование в комплексе.
Внутренняя среда
Внутренняя среда
Внутренняя среда является составляющей маркетинговой среды, что расположена внутри фирмы и её контролем занимается руководство. В неё входят структурные подразделения компании и возникающие между ними взаимоотношения, сотрудники, ресурсы, корпоративная культура. Состояние внутренней среды компании напрямую имеет отношение к постоянству функционирования этой же компании, а, следовательно, и на выживание в конкурентном состязании.
Внутренняя среда определяет потенциал компании, её производственные и маркетинговые ресурсы. Все составляющие внутренней среды практически управляемы руководством фирмы. Положение внутренней среды в компании вполне возможно может привести её к эффективной деятельности, а может стать и источником множественных проблем, что в свою очередь способны стать причиной ликвидации фирмы.
Анализ внутренней среды
Анализ внутренней среды — нелёгкая задача. Как показывает практика, большинство руководителей предприятий этому мероприятию уделяют недостаточно времени и внимания. Цель, поставленная перед изучением внутренней среды, заключается в выявлении слабых и сильных сторон компании.
Не следует забывать и о том, что все службы и отделы компании должны придерживаться единой стратегии, иметь заинтересованность в реализации общих задач маркетинга и только благодаря комплексному подходу компания в целом может рассчитывать на успех. А руководство фирмы не должно уделять время и возможности лишь текущим проблемам, оставляя без внимания стратегические задачи.
Суть маркетингового управления фирмой состоит в адаптации фирмы к переменам во внешних условиях, учитывая наличие внутренних возможностей.
Основные факторы внутренней среды маркетинга:
- основные фонды компании;
- состав и профессионализм сотрудников фирмы;
- финансовое состояние;
- знания и квалификация руководства;
- внедрение технологий;
- имидж компании;
- опыт работы компании на рынке.
Практически самой главной частью внутренней среды является объективность маркетинговых возможностей, которые напрямую зависят от организованного специального маркетингового отдела в компании, равно как и от опыта и компетентности его работников.
